Bohumil Brejžek 
ROSSMANN, nejrychleji rostoucí drogistický řetězec v České republice, spustil v obchodním domě na Harfě pilotní projekt nových prodejen, sjednocujících design i kvalitu nákupního prostředí s potřebami celého koncernu. Koncept, který zákazníci poprvé zažívají v pražském NC Fénix v polovině října, přinesl zcela nový vizuál, jemnější linie a širší paletu barev, které ještě více cílí na emoce a umocňují zážitek z nákupu drogerie a kosmetiky. A významný bude i názor samotných zákazníků, kteří budou moci ovlivnit konečnou podobu konceptu.
Nový koncept – více barev, více služeb, více pohodlí
Nová prodejna by měla splňovat hlavní očekávání zákazníků: přehlednost, snadnou orientaci, široký sortiment i pohodlný a rychlý nákup. Tomu jde nový koncept zcela naproti. Design citlivě snižuje barevný kontrast dosavadní červené a bílé a přináší do prodejen jemnější linie i pastelovou harmonii barev, odlišující jednotlivé sortimentní kategorie. Širší uličky i méně stojících prvků v nich podporuje volnost prostoru a přehlednost. Pro zákazníky zde přibývají i moderní funkční zóny – kosmetická část pro vyzkoušení líčení, malý koutek pro děti nebo praktické třídění odpadu zabudované do balicích pultů. Při tom všem v prodejnách ROSSMANN zůstává široký sortiment s více než 17 000 produkty.
Ještě větší roli než dosud, mají v nových prodejnách technologické inovace – více samoobslužných pokladen urychlujících obsluhu, LCD monitory na čelech regálů s informací o cenových nabídkách. A také další podpora mobilní aplikace ROSSMANN CLUB, jež zákazníkům nabízí personalizované nabídky, digitální účtenky a snadnější propojení s věrnostním programem Nakonec i všudypřítomná virtuální poradkyně Rossi, která s využitím umělé inteligence doporučuje zákazníkům sortiment, který potřebují.
Zákazník promluví do budoucí podoby prodejen
Pilotní prodejna v Praze staví na konceptu, jehož základ bude do budoucna společný pro celý ROSSMANN koncern v Evropě. Snadná rozeznatelnost značky pro zákazníky se stává přirozenou potřebou společnosti, která je přítomna v devíti evropských zemích a provozující více než pět tisíc prodejen. Všude tam ROSSMANN pečuje o své zákazníky a jejich zpětná vazba je pro něj určujícím momentem pro větší dostupnost sítě i další inovace. Proto se i nové prodejny v Česku stanou tématem zákaznických průzkumů a každodenní zpětné vazby zákazníků směrem k ROSSMANNu.